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Problemas con la alimentación del papel en la impresora
el 11-05-2021 08:44 PM
Mi impresora no está jalando el papel. Ya limpié el rodillo como lo indica uno de los videos de soporte de HP, pero no resolvió el problema.
¿Dónde puedo llevarla aquí en la Ciudad de México? ¿Hay algún centro autorizado de HP?
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Problemas con la alimentación del papel en la impresora
el 12-05-2021 11:52 AM
Estimado @Sandy13
intente cambiar primero el tipo de papel que esta usando o aire el papel que no este muy húmedo ni pegado las hojas entre sí
luego actualice el firmware de la impresora
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/st510-550/2051/HP_Smart_Tank_510_550_2051B.exe
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Problemas con la alimentación del papel en la impresora
el 13-05-2021 02:47 PM
Gracias por su respuesta.
Desafortunadamente no se resolvió el problema. Cuando le doy la orden de imprimir. jala ligeramente el papel pero se detiene y no completa la acción. Me imagino que hay algo que no sujeta correctamente el papel e impide que se "deslice" por los rodillos.
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Problemas con la alimentación del papel en la impresora
el 13-05-2021 02:56 PM
siga estos pasos para ver si hay un atasco de papel
https://support.hp.com/bo-es/document/c06364392
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