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Problemas con envy photo 6234
el 20-06-2019 05:55 AM
sistema de alimentacion ininterrumpido. vaya para proteger de bajadas de tension y todo eso
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Problemas con envy photo 6234
el 20-06-2019 06:02 AM
No lo había entendido, no es recomendable tenerla en esas estaciones, le voy a dejar el enlace para que revise el firmware de la impresora y le pediría que durante el día de hoy la dejemos conectada directamente a una toma de pared, para mañana comprobar si la impresora nos da el mismo problema, ya que estas estaciones suelen dar problemas similares.
- Desde la siguiente página podremos actualizar nuestra impresora. https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-envy-photo-6200-all-in-one-printer-series/907304...
Un Saludo,
Soporte Técnico HP
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Problemas con envy photo 6234
el 21-06-2019 06:08 AM
¿Ha podido actualizar la impresora y hacerle el seguimiento?
Un Saludo,
Soporte Técnico HP
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Problemas con envy photo 6234
el 21-06-2019 04:57 PM
Buenas noches, sigue pasando lo mismo
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Problemas con envy photo 6234
el 27-06-2019 07:09 AM
Hola dogma84,
si quiere, puede mandarnos por mensaje privado la información de la impresora, el número de serie para comprobar la garantía, y un pequeño vídeo en el que se pueda observar la incidencia y poder adjuntarla al caso para poder tramitar la garantía.
Si la incidencia persiste, sería recomendable también que nos facilite el correo electrónico con el que tiene asociada la cuenta de Instant Ink para poder revisar la información.
Un saludo,
Soporte Técnico HP
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Problemas con envy photo 6234
el 28-06-2019 07:17 AM
Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.
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Problemas con envy photo 6234
el 28-06-2019 08:04 AM
Llevo unos dias fuera de casa, hoy llego y sin falta te respondo
@lfern ha escrito:Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.
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Problemas con envy photo 6234
el 01-07-2019 05:07 PM
Sigo esperando una respues al mensaje privado que envié...
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Problemas con envy photo 6234
el 02-07-2019 06:45 AM
Le hemos respondido por mensaje privado.
Un saludo,
Soporte Técnico HP
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Problemas con envy photo 6234
08-07-2019 05:01 AM - editado 08-07-2019 05:01 AM
Estoy esperando una respuesta a mi mensaje privado
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