Problemas con el sistema de impresión

[Roo17]

 Buenas noches , he obtenido un grave problema de impresión  , no me deja imprimir nada y por lo tanto no se realiza ninguna copia.  

 lo he intentado de  diversas maneras . Y el único funcionamiento de la maquina es un mensaje en el cual se dirige como error ,a continuación le dejo con el mensaje que recibo , para que ustedes lo valoréis y me deis una respuesta inmediata    "La funcionalidad  de impresión esta deshabilitada. Contacte con HP y me introdujo un código de error que es el siguiente :0xc6fd0813  ".  Me gustaría que me solucionaran el problema o que me habilitarais algún tipo de información o formato para su uso , ya que me urge , muchas gracias .

Un saludo.

[DavidBembibre]

Buenas

Actualiza el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/pwp_400-500/PW477DW_2208A.exe

e Intenta seguir las instrucciones del siguiente enlace (esos erres c6fdxxx13 suelen ser de que el cabezal esta atascado, puede ser un error de software o que fisicamente tu cabezal esta atascado y no llega a bajar)

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-pagewide-pro-477dw-multifunction-printer-series/7439472/docu...

Un saludo!