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- Re: Problema instalación cartuchos
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Problema instalación cartuchos
el 19-09-2021 12:25 PM
Hola. Acabo de instalar los cartuchos que me han suministrado a través del servicio HP Instant Ink. Con el negro no tengo problema pero el de color no deja de dar error. He reiniciado la impresora en varias ocasiones pero no se soluciona.
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Problema instalación cartuchos
el 20-09-2021 12:18 PM
Estimada @veromcm
Cual el el modelo de la impresora ?. Quizas el cartucho vino defectuoso si es ese el caso deberia contar HP instant ink y pedir el cambio del cartucho.
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Problema instalación cartuchos
el 24-09-2021 01:29 PM
Hola, el modelo de la impresora es HP ENVY Pro 6422. Gracias
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Problema instalación cartuchos
el 24-09-2021 01:32 PM
Verifique que tiene el firmware actualizado
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/enp6400/2124/ENP6400_2124B.exe
si el error continua contacte a HP para que le cambien el cartucho
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