Problema de conexión de M130FW, pero solo de la impresora

[Jose_47]

Tengo una impresora multifunción M130FW, que tiene impresora, fax y scanner. El fax y el scanner se conectan normalmente a la PC, pero no la impresora. Probé conexión wifi o por cable USB y el problema persiste. Probé usar el Print and Scan doctor pero no pudo resolver el problema.  Agradecería cualquier sugerencia para resolver el problema.

I have an all in one M130FW printer, which has a printer, a scanner and a fax. The fax and scanner connect normally to the PC, but the printer doesn´t connect. I tried both w-ifi and USB cable connection, but the problem continues. I also tried using the Print and Scan Doctor and couldn't solve the problem. Thanks for any suggestion to solve this problem.

[GOLD_MASTER]

Hola @Jose_47 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/LJ_M130/HP_LaserJet_Pro_MFP_M130_M132_Ultr...

Instrucciones para la actualización del bios:

Expandir

1. Descargue el archivo de actualización flash de firmware de HP.com en el escritorio del equipo.
2. Apague y encienda la impresora para borrar la memoria principal.
3. Haga doble clic en el archivo de la utilidad de actualización flash de firmware. Se abrirá una ventana de actualización del firmware de HP.
4. Seleccione la impresora multifunción adecuada en la ventana de diálogo. Si asignó un nombre diferente a la impresora multifunción HP, elija el nombre que represente a la impresora correcta.
5. Haga clic en "Enviar firmware" cuando esté listo para continuar.
6. La barra de progreso comenzará a moverse hacia la derecha a medida que se transfiera la información.
7. NO apague y encienda el producto ni el equipo durante este proceso, ya que el producto podría tornarse inestable o inutilizable, lo que podría requerir la atención de HP. La actualización flash del firmware puede demorar hasta 5 minutos. Tenga paciencia.
8. Durante la actualización flash del firmware del producto, la pantalla del panel de control del producto indicará "Borrando - Programando - Finalizado - Hewlett-Packard - Preparada - Inicializando - Preparada". Una vez finalizada la descarga, la impresora tendrá el estado Preparada.
9. Al finalizar la actualización del firmware, la ventana de diálogo mostrará una cara sonriente. Haga clic en Salir.
10. El proceso de actualización del firmware ha finalizado. Si desea verificar la actualización, use el menú de informes del panel de control, en configuración, para imprimir un informe de configuración. El informe de configuración presentará la revisión de firmware actual en el bloque Información del producto.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers