Problema con mis dos impresoras. Ahora ninguna puede escanear...

[a_p_m]

  Hola:

Ahora me ha surgido un problema con mis dos impresoras (3630 y 5010 Envy). Ahora ninguna puede escanear, ni conectadas por USB ni por WiFi.

Si paso el HP Print and Scan Doctor ( la última versión 5.5 ) intentando resolver el problema de escaneo me indica un error con el módulo "Escáner HP TWAIN":

  Como consecuencia, NO SE PUEDE ESCANEAR DESDE 'PAINT', pero SI SE PUEDE IMPRIMIR DESDE 'PAINT':

  Me voy decepcionando de la inestabilidad de las capacidades de estas impresoras.

            Antonio

[ferRX]

Hola @a_p_m ,

Desinstala la impresora y luego vuelve a instalar con el siguiente controlador:

>> Deskjet 3630 - Controladores básicos - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[a_p_m]

FerRX:

  I think that "DJ3630_Basicx64_61.exe" is a very old installation file (year 2015).

  I have tested using the more recent "DJ3630_Basicx64_40.13.1176.exe"  installation file (year 2019) and did not solved the problem.

  Why do you think that the old "DJ3630_Basicx64_61.exe" file will solve the problem for both printers?

  I have de-installed and re-installed both printers, ...and same problem!

  I had a look to "C:\Windows\Twain_32\" directory, and it contains "HP DeskJet 3630 series" and "HP ENVY 5000 series" sub-directories.

  Antonio

[AndressaR]

¡Hola!

¡Bienvenido a nuestra comunidad!

Esa es una comunidad dinámica, donde los usuarios de productos HP vienen para publicar sus preguntas en español. Si le parece más cómodo, le sugiero que, por favor, publique su duda en la comunidad de inglés: HP Support Community.

Gracias,

[a_p_m]

FerRX:

  Yo creo que "DJ3630_Basicx64_61.exe"  es un archivo de instalación muy antiguo (año 2015).

  Las pruebas que yo he realizado han sido usando el archivo de instalación"DJ3630_Basicx64_40.13.1176.exe"  más reciente (año 2019), y no se ha solucionado el problema.

  ¿Por qué consideras que el viejo archivo "DJ3630_Basicx64_61.exe" puede solucionar el problema para ambas impresoras?

  He desinstalado y vuelto a instalar ambas impresoras, ...¡y el problema sigue siendo el mismo!

  También he mirado el contenido del directorio "C:\Windows\Twain_32\" , y el mismo contiene los sub-directorios "HP DeskJet 3630 series" y "HP ENVY 5000 series".

A_p_m