Problema con impresora multifunción HP color Laser Jet atasco en alimentador de doc extraer/recargar

[Muy_Interesate]

Buenos Dias. 

Hace algun tiempito hice una pregunta pero jamas me contestaron sera por que ese equipo por el cuel solicite informacion ya no tenia garantia o cual seria el problema.

Ahora estoy haciendo otra pregunta y espero sea contestada. tengo una Impresora HP Multifunción Color LaserJet CM2320n MFP, el cual me ha dado un error de ATASCO EN EL ALIMENTADOR DE DOCUEMENTO EXTRAER RECARGAR. pero el problema esta en que no me deja abanzar necesito saber si ese es un problema con el escanner y si es asi como solucionarlo, o es algun problema con la bandeja de papel, en todo caso no puedo hacer nada si no se resuelve este problema espero pronta solucion .

Atentamente,

Angel Mora.

[ecamp]

Hola Ángel!!

Este error indica que hay un soporte de impresión atascado en la bandeja del ADF.

Para solucionarlo: abre la puerta de liberación de documentos, elimina el atasco, cierra la puerta y vuelve a cargar el papel en la bandeja de ADF.

Si el error persiste, consulta este documento : https://support.hp.com/es-es/product/hp-color-laserjet-cm2320-multifunction-printer-series/3597338/t...

Espero que así se solucione; no obstante, si quieres, puedes contactar con el soporte oficial de HP:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

Un saludo

Soporte Técnico HP