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No sale o imprime el color rojo
el 12-02-2021 10:04 PM
Acabo de comprar una Hp Deskjet Ink Advantage 2775, después de haber imprimido muy bien en blanco y negro voy a probar con los colores y solo sale solo color azul, amarillo y verde, no hay tonalidades rojas. Fui hacer un diagnostico en la app de HP y efectivamente en la prueba los colores magentas no salen. hice La prueba de limpiar los cartuchos y alinearlos, y tampoco sale el color. Que podría hacer? existe posibilidad que sea falla de la impresora o solo se debe a un cartucho defectuoso?
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No sale o imprime el color rojo
el 13-02-2021 03:12 AM - fecha de última edición 18-11-2022 12:06 PM por AndressaR
Hola @Badid .
Actualice el firmware de la impresora:
- Descargue HP Print and Scan Doctor
- Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga de su equipo.
- Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
- Haga clic en Corregir impresión.
Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:
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No sale o imprime el color rojo
el 14-02-2021 02:03 PM
Buenas, gracias por la respuesta.. infelizmente la actualización del firmware (primer link que usted mencionó) no funciona al abrir e intentar instalar no me permite marcar la casilla donde aparece mi impresora y en la columna que dice "estado" aparece No aplicable. En un comienzo creí que era debido a que la tenía conectada de forma inalámbrica, pero al conectar con el cable aparece lo mismo. La segunda herramienta funciona sin embargo aún no aparece el color rojo, y peor aún.. interpreta los tonos grises del negro como verdes.
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No sale o imprime el color rojo
el 14-02-2021 05:50 PM
@Badid .
Retire el/los cartuchos de la impresora y póngalos boca abajo durante una hora. Después de hacerlo, tome un paño y limpie el / los cartucho(s). Ahora presione los cartuchos como un sello en el paño/trapo durante aproximadamente 2-3 segundos y coloque los cartuchos en su lugar.
- ¿Si detecta el cartucho?
- ¿Se muestra el color que necesita?
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