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No puedo imprimir archivos word
el 26-02-2020 02:56 AM
Al intentar imprimir desde word la impresion se envia a la impresora, pero la impresion simplemente no se realiza
Si intento imprimir desde la app HP SMart, esta solo busca archivos .pdf
Ya he intentado abrir word como administrador sin resultado positivo, espero me puedan ayudar.
Es windows 10 y una impresora HP INK TANK 410 Series
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No puedo imprimir archivos word
el 26-02-2020 03:25 PM
Hola @Linoek ,
Prueba a instalar el siguiente controlador >> Controlador básico Ink Tank 410
Nos comentas como va 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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No puedo imprimir archivos word
el 27-02-2020 03:06 AM
Gracias por tu respuesta.
Comentarte que he desinstale el driver que tenia previamente, instale el que me propusiste, actualice el software del HP Print and scan doctor y lo ejecuteno me encuentra ningun problema pero al intentar enviar la impresion de prueba ésta no se imprime, envio la prueba interna de impresion y esta si se envia a lo que el software me dice lo siguiente:
"There is a problem with your software that cannot fixed by this tool....."
Desinstalo y repito todos los pasos y sigo con el mismo problema, ya no se mas hacer!
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No puedo imprimir archivos word
el 01-03-2020 03:17 PM
Hola @Linoek .
Utilice:
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
- C:\ProgramData\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
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