No puedo imprimir a color

[Crisi12]

Cambié de PC a un HP Pavilion bc523ns hace poco y al configurar mi impresora no me deja imprimir a color. Desde todos los software de edición desde los que intento imprimir o no me aparece la opción de impresión a color (ni solo b/n) o sí aparece pero al darle solo imprime en blanco y negro.

He actualizado todos los drivers a los más actuales; he desinstalado y vuelto a instalar la impresora y los controladores. He eliminado por completo todas las carpetas de impresoras y lo he vuelto a instalar todo. He instalado HP Doctor y supuestamente todo está solucionado pero la impresión a color desde otros softwares sigue sin funcionar.

He impreso una prueba de diagnóstico y aparece a color; los cartuchos son originales y los niveles de tinta son buenos. He alineado y limpiado los cartuchos. He seguido todos y cada uno de los pasos de todos los foros de HP.

[ferRX]

Hola @Crisi12 ,

Para revisar la configuración de la impresora en cuestión es necesario saber el modelo,  es Deskjet, Laserjet, Photosmart ?

NOTA: 

Si el nombre del producto no se puede encontrar fácilmente en la parte exterior de la impresora, busque una etiqueta en la parte posterior, inferior, o dentro del área de acceso del cartucho.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.