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No puedo imprimir a color aunque tengo tinta y no tengo marcado la escala de grises
el 27-03-2019 08:07 AM
Hola, tengo una impresora HP OfficeJet 3830, que imprimia a color perfectamente, pero de repente solo imprime en blanco y negro.
He pasado el scan doctor ty todo está correcto, he quitado y desintalado la impresora y la he vuelto a instalar y nada.
Si me meto en cualquier programa del Office aunque no tengo marcado las escalas de grises me imprime en blaco y negro, y en igual en adobe
Los niveles de tinta están correctos
En las preferencias de la impresora, tampoco me sale la opción de quitar la escala de grises
Por favor me podéis ayudar que no soy capaz
Muchísimas gracias de antemano
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No puedo imprimir a color aunque tengo tinta y no tengo marcado la escala de grises
el 27-03-2019 08:38 PM
Hola.
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj3830/OJ3830_R1838B.exe
Intente seguir las instrucciones del link:
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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No puedo imprimir a color aunque tengo tinta y no tengo marcado la escala de grises
el 21-04-2020 01:13 PM
ME PASA LO MISMO INCLUSO PEOR YA QUE NO EN MI CASO NO TENGO EN NINGÚN LADO LA OPCIÓN DE SELECCIONAR EL COLOR SIEMPRE ME IMPRIME EN NEGRO
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No puedo imprimir a color aunque tengo tinta y no tengo marcado la escala de grises
21-04-2020 05:18 PM - editado 21-04-2020 05:19 PM
Hola @pedromercator , @isgofi ,
Hagan la prueba a instalar con el siguiente controlador >> Controlador básico Officejet 3830 - Windows
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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No puedo imprimir a color aunque tengo tinta y no tengo marcado la escala de grises
el 27-04-2020 11:56 AM
Para el que se esté volviendo loco como yo, que no use el driver de HP, que agregue la impresora desde windows --> configuración --> dispositivos --> impresoras.
Si ya es tarde y has instalado el soft de HP, desinstala todos sus programas y repite lo que he indicado antes.
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No puedo imprimir a color aunque tengo tinta y no tengo marcado la escala de grises
el 05-02-2021 04:45 AM
Solucionado, gracias por tu ayuda. la instalé desde windows y ya imprime a color. no desde luego a la pagina de HP que indica que actualices el firmware con un enlace a ninguna parte..
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