No puedo escanear desde que he actualizado el MacOs Catalina

[Impaciente]

El alimentador automático de documentos está vacío, ya he leído los comentarios pero pienso HP debería ponerse las pilas en solucionar el problema ya llevo unos meses y todavía estoy igual. La impresora es casi nueva que me sugieren que debo hacer, ¿cambiarla por otra marca?

[GOLD_MASTER]

Hola @Impaciente .

Intente escanear con otros programas:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Programas-opcionales-para-escanea...

Escanee con la Captura de imagen de Apple como solución alternativa.

1. Coloque el documento o la foto con la cara impresa hacia abajo sobre el cristal del escáner y luego cierre la tapa del escáner.
   Si su impresora tiene un alimentador automático de documentos (AAD), úselo para escanear documentos de varias páginas de una vez.

      ATENCIÓN: 

   No cargue fotografías en el AAD.

2. Abra el Finder  y haga clic en Ir en la barra superior de menú.
3. Haga clic en Aplicaciones y luego doble clic en Captura de imagen.
4. Haga clic en su impresora en la lista Dispositivos o Compartidos.

   NOTA: 

   Si después de seleccionar su impresora aparece el mensaje El software para este dispositivo no está instalado, haga clic en Instalar y siga las instrucciones para completar la instalación.

5. Haga clic en Mostrar detalles en la parte inferior de la pantalla.
   Realice una vista previa de las pantallas de escaneo y, luego, cambie cualquiera de los siguientes ajustes:
   • Modo de escaneo: Seleccione la superficie de escaneo o el alimentador automático de documentos.
   • Tipo: Establezca el escaneo en color, blanco y negro, u optimizado para documentos que solo tienen texto.
   • Resolución: Una resolución más alta produce imágenes de mejor calidad mediante el uso de más puntos (píxeles) por pulgada. Una resolución más alta aumenta el tamaño del archivo del escaneo. Utilice una resolución más alta para escanear gráficos o elementos que requieran el máximo detalle. Si escanea texto en blanco y negro, no es necesaria una resolución mayor.
   • Tamaño: Utilice un tamaño de papel estándar, o seleccione la opción de Usar tamaño personalizado.
   • Escanear a: Seleccione la carpeta en la que desea guardar los escaneos o utilice la opción Correo para adjuntar el escaneo a un mensaje de correo electrónico de Apple Mail.
   • Nombre: Escriba el nombre del archivo de escaneo guardado.
   • Formato: Seleccione el tipo de archivo para el escaneo.

     NOTA: 

     Para guardar documentos de varias páginas o imágenes en un único archivo, seleccione el formato de archivo PDF o TIFF y seleccione la casilla junto a Agrupar en un único documento. Esta función solo está disponible con esos formatos.

   • Corrección de imagen: Haga clic en el menú emergente y luego seleccione Manual para mostrar las opciones de cambio de color, como brillo y saturación.
6. Haga clic en Escanear.