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No me detecta el escaner despues de usar print & scan doctor
el 23-04-2020 02:54 PM
Hola buenas. Os explico el problema que tengo.
Resulta que he instalado la impresora en el ordenador, que acabo de formatear e instalar todo nuevamente, y me imprime pero no escanea. He utilizado el print & scan Doctor y me da dos errores donde el escaner. Exactamente en " Administrador de dispositivos" y en " verificación del controlador" y no se que hacer para arreglarlo. Todo lo demás esta bien y ya no se que mas hacer.
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No me detecta el escaner despues de usar print & scan doctor
el 23-04-2020 03:03 PM
Hola @J0N4M1 ,
1. Prueba a instalar la aplicación HP Smart para escanear.
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
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Saludos,
ferRX.
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No me detecta el escaner despues de usar print & scan doctor
el 23-04-2020 03:21 PM
Ya la tengo instalada y por eso he instalado el pro y & sacan doctor por que me dice que el escáner no está disponible.
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No me detecta el escaner despues de usar print & scan doctor
el 23-04-2020 03:43 PM
Hola @J0N4M1 ,
Vale, entonces prueba con reiniciar la impresora, dejarla apagada 2 minutos y luego volver a encenderla.
Después prueba a instalar el siguiente controlador >> Envy 4500 controlador basico - Windows
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
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Saludos,
ferRX.
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No me detecta el escaner despues de usar print & scan doctor
el 23-04-2020 04:43 PM
He hecho lo que me decías antes y la impresión si funciona pero para escanear tengo que hacerlo desde la impresora. Desde hp smart no me deja.
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