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No imprime color azul
el 06-12-2021 04:26 PM
Hola, tengo una Deskjet 3775, hace menos de 6 meses le instalé cartuchos originales XL, imprimo muy poco, aprox 10 hojas por mes, en su mayoría blanco y negro, casi no uso la tinta de color, pero ahora que la he querido usar no imprime el azul, en la hoja de diagnóstico me marca todo OK, pero no imprime nada de azul, ya limpié físicamente el cartucho y sólo mancha amarillo y magenta, cómo puedo saber si tiene azul o si está tapado?
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No imprime color azul
el 06-12-2021 06:27 PM
Hola @Anggie_G .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3700/2125/DJIA3700_2125B.exe
- Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
- Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
- Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
- Si se muestra una pantalla que exige la activación de las actualizaciones de la impresora, haga clic en Sí y continúe.
- Si se muestra una pantalla que exige establecer su impresora como impresora predeterminada, haga clic en Sí y continúe.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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No imprime color azul
el 06-12-2021 07:24 PM
Muchas gracias, el tema es que no la tengo conectada a una PC, sino que la uso a través de la aplicación en un iPhone, incluso me aparece un mensaje de "Alineación recomendada" pero no me permite hacerlo desde la aplicación? hay alguna forma de hacer lo que mencionas desde la app, o forzosamente debo conectarla a una PC?
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