No imprime a color, mangueras con aire

[Liliana11212122]

Tiene poco más de un año y puros problemas con la impresora, primero fallo la tinta negra y ahora la de color, quiero saber donde la puedo llevar para que me solucionen el problema ya que no imprime a color y las mangueras están vacías cuando si tiene tinta, ya hicieron pruebas y nada sigue con la falla y requiero me. Solucionen el problema, donde la puedo llevar para revisión física

[ChristianP]

Hola! Bienvenida a nuestra comunidad. 

Te dejo por aqui un documento donde puedes guiarte para la solución. 

https://support.hp.com/bo-es/document/c05802507

 

Si ha seguido todos los pasos de este documento y su impresora continúa con problemas de calidad de impresión, debe reemplazar ambos cabezales.

Póngase en contacto con HP para reemplazar ambos cabezales de impresión. Si ya tiene nuevos cabezales de repuesto disponibles, consulte Sustitución de cabezales de impresión (https://support.hp.com/bo-es/document/c05806220) para obtener más información.

Si ha completado todos los pasos anteriores y su impresora todavía tiene un problema, llévela al servicio técnico. Verifique la garantía para determinar si su producto está aún bajo garantía y luego vaya a Contactar soporte de HP para programar una reparación o sustitución.

Para productos fuera de garantía (Como lo es su caso) debe llevar su equipo a un centro de servicio técnico de su preferencia en su ciudad. 

ChristianP - Soporte HP