-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Impresión
- >
- Re: No funciona scaner pero si le funciona la impr...
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
No funciona scaner pero si le funciona la impresora
el 10-10-2019 02:58 PM
HP PHOTOSMART 5525
He instalado los controladores des la pagina de hp, he configurado la impresora para que funcione por la red wifi, si le mando imprimir des el pc funciona, pero si le mando que scanee, me dice que no hay comunicación con el scaner, lo intentado casi todo, desinstalar los drivers y volverlos a instalar, reiniciar pc, desconectar de la electricidad impresora y nada
he recurrido a la administración del pc y me dice que no hay controladores de scaner, por eso no funciona... pero que hago????
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
No funciona scaner pero si le funciona la impresora
10-10-2019 03:08 PM - editado 10-10-2019 03:26 PM
Intenta mediante … VueScan x64, desde … https://www.hamrick.com/es/vuescan/hp-photosmart-5525-controlador.html
También, desde … HP Smart, desde … https://www.bing.com/videos/search?q=hp+smart+install+windows+10&view=detail&mid=1CF0056FDA4E35F7E62...
O, pruebe con HP Print & Scan Doctor, desde … https://support.hp.com/mx-es/topic/printscandoctor
Y si tienes instalado en el ordenador, a TWAIN, puedes escanear e imprimir, mediante … IrfanView 32 ó, 64bits … https://www.irfanview.com/
Una vez abierto, vas a la solapa File --> Adquire/Batch scanning ...
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
No funciona scaner pero si le funciona la impresora
el 10-10-2019 03:38 PM
Hola @violetaescobar .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ps5520/PS5520_R1828B.exe
Utilice:
https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
No funciona scaner pero si le funciona la impresora
el 10-10-2019 07:33 PM
Hola @violetaescobar ,
1. Prueba a instalar la aplicación HP Smart para escanear.
Nos comentas como va.
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad