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NO ME IMPRIME A COLOR
el 04-05-2020 06:17 AM
Buenos días, mi impresora tiene tinta en ambos cartuchos y las páginas de prueba las imprime a color, pero las páginas de internet y documentos tipo word no me los imprime a color. Hasta hace dos días sí podía, y he estado mirando en configuración de la impresora y no veo por ningún sitio para "activar o desactivar" la impresión a color. Mi sistema operativo es Windows 10 de 64 bits.
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NO ME IMPRIME A COLOR
el 12-05-2020 02:17 PM
Hola con gusto puedo ayudarte.
Desconecta el cable USB
1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también.
2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos.
3. Elimina la impresora desde el registro:
4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit
5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
> Print
>y borras la carpeta de la impresora (Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas)
6. Reinicia el equipo e instala el controlador:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ3830/basic/OJ3830_Basicx64_1119.exe
NOTA: Es muy importante que conectes el cable USB hasta que el controlador lo pida, de lo contrario podría no reconocerlo.
Estela
Saludos!
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NO ME IMPRIME A COLOR
el 12-05-2020 02:17 PM
Hola con gusto puedo ayudarte.
Desconecta el cable USB
1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también.
2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos.
3. Elimina la impresora desde el registro:
4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit
5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
> Print
>y borras la carpeta de la impresora (Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas)
6. Reinicia el equipo e instala el controlador:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ3830/basic/OJ3830_Basicx64_1119.exe
NOTA: Es muy importante que conectes el cable USB hasta que el controlador lo pida, de lo contrario podría no reconocerlo.
Estela
Saludos!
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NO ME IMPRIME A COLOR
el 13-05-2020 10:24 AM
Fenomenal, no he tenido ningún problema con las indicaciones que me has dado. Muchísimas gracias por la ayuda
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NO ME IMPRIME A COLOR
el 13-05-2020 11:45 AM
Me parece perfecto!.
Cualquier cosa puedes enviarme un mensaje y con gusto puedo ayudarte.
Estela
Saludos!
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