Mi impresora se ha quedado pillada

[Kosilla]

hola:

Necesito ayuda. Mi impresora no para de imprimir el mismo documento. Np me deja imprimir otra cosa. ¿Qué puedo hacer?

Muchas gracias

[ferRX]

Hola @Kosilla,

Prueba con hacer un reinicio de la impresora.

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

2.  Deja la impresora apagada durante 2 minutos.

3.  Luego vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[GOLD_MASTER]

Hola @Kosilla .

Cada vez que un trabajo de impresión se envía a la impresora, se crea un archivo en Windows. En ocasiones, estos archivos resultan dañados y provocan problemas. Para restablecer correctamente su entorno de impresión, elimine estos archivos de trabajo de impresión manualmente y reinicie el equipo y la impresora.

NOTA: 

Si reinicia el equipo o el administrador de trabajos de impresión, también se cancelarán todos los trabajos procedentes de otras impresoras. Por ello, asegúrese de que todas las impresoras instaladas en el equipo estén inactivas o espere a que completen sus impresiones.

1. Apague la impresora utilizando el botón de encendido.
2. Busque ejecutar en Windows y haga clic en la aplicación Ejecutar Windows en la lista de resultados.
3. Escriba services.msc en la ventana Ejecutar y, a continuación, pulse Intro en el teclado.
   Se abre el menú de servicios.
4. Haga clic con el botón derecho en Administrador de trabajos de impresión y seleccione Detener.
   Figura : Ejemplo de selección de parada para el servicio de administrador de trabajos de impresión

   

5. Una vez que se haya detenido el servicio, cierre la ventana de servicio y utilice el Explorador de Windows para dirigirse a C:\Windows\System32\Spool\PRINTERS.
6. Elimine todos los archivos incluidos en la carpeta IMPRESORAS.
7. Reinicie el equipo.
8. Encienda la impresora.
9. Intente imprimir de nuevo y observe qué sucede.
   • Si la impresora puede imprimir, todo está listo.

Otra opción:

1. Descargue HP Print and Scan Doctor
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
   • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
   • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Corregir impresión.