Mi impresora nueva está fallando:(

[Emilia-20]

Hola, espero que me puedan ayudar:(

Hace una semana mi abuelo sin querer dejó por un tiempo mi impresora de lado dentro de la caja, esto provocó que se saliera la tinta inyectable y se manchara por dentro y por fuera. La limpié y la cambié de lugar.

Desde ayer que intento imprimir y no puedo. Cuando está imprimiendo el papel avanza y retrocede dentro de la impresora y así se queda un buen tiempo. Y cuando termina de imprimir deja espacios en blancos y palabras corridas (aparecen dobles). 

Le limpié los cabezales desde la aplicación y sigue imprimiendo igual de mal.

La impresora es nueva, la compre a principios de marzo. Espero puedan ayudarme

[S_Jaramillo]

Hola Emilia-20!

Con gusto te puedo ayudar, para revisar lo que sucede,´¿Salio tinta de los tanques o de los cabezales? ¿Rellenaste los tanques de tinta? 

Adicional, puedes enviarme una foto de cómo está por dentro la impresora y de las impresiones que hace.

Puedes probar retirar los tapones de los tanques de tinta, hacer dos limpiezas de cabezales y dos de segundo nivel.

Después imprime dos hojas de cada color.

Saludos!!