Mi impresora dejó de funcionar

[Frances1507]

Mi impresora la conecto enciende las luces pero no sale la pantalla no imprime no hace nada 

[E_Ramirez]

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

¿La impresora la tienes instalada o conectada en algún equipo de cómputo?

¿La pantalla se encuentra apagada?

Realiza lo siguiente:

1. Desconecta el cable USB de la parte posterior de la impresora (Si lo tienes conectado).

2. Retira los cartuchos de tinta de la impresora.

3. Con la impresora encendida, desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.

Espera al menos 60 segundos.

4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de corriente  directa, si no enciende sola la impresora, enciéndela, espera a que se estabilice.

Revisa si el problema persiste, si es así retira ambos cabezales de al impresora y vuelve a realizar el proceso antes mencionado.

Revisa si aparece algún error.

Estela

Saludos!

[Frances1507]

Hola la conecto pero solonsi prende las luces y ya no hace ningún ruido y la pantalla está en blanco. 

[E_Ramirez]

¿Retiraste ambos cabezales de impresión?

¿La impresora la tienes instalada o conectada en algún equipo de cómputo?

Estela

Saludos!