Me aparecen lineas de colores al escanear a dos caras (solo en la segunda cara) por el DADF

[Copidig]

Buen dia, tengo problemas al escanear por ambas caras por el alimentador automatico de un Samsung M4580 solo en la segunda cara al escanear me salen lineas de colores y este problema solo es en el escaneo por que las copias me salen bien y esto lo hace en todos los formatos pdf, jpeg y tiff tanto en color como blanco y negro, ya lo meti a garantia por que es un equipo nuevo solo con 1 copia, ya me visitaron de HP y me cambiaron el DADF completo y no me solucionaron el problema, quien me puede apoyar con este problema

[E_Ramirez · Accepted solution]

Hola Copidig.

Buen día con gusto puedo ayudarte.

HP se compromete en proporcionarte el mejor servicio para las impresoras Samsung. Puedo proporcionarte el número telefónico, sólo indícame ¿de qué país nos contactas por favor?.

Saludos!

[Copidig]

El problema quedo solucionado, busque algun ajuste en modo tecnico y lo encontre corri las prueba y quedo solucionado el problema, soy de Guadalajara muchas gracias por el apoyo

[VARGAS78]

Cómo se soluciona ? tengo error similar. 

Digitalización (copia y scan) con tira en blanco en Impresora lase Samsung ProXpress M4580FX: Al sacar copia o escanear sale una tira en blanco (area que no digitaliza) como lo muestra la imagen anexa. Es una impresora totalmente nueva y las impresiones si salen bien, el problema es solamente al sacar copia o escanear. 

[msgtec]

Buenos días, tengo el mismo problema y nio he podido solucionarlo, me podrias ayudar como le hiciste?

Gracias