La impresora no detecta que se ha acabado la tinta

edugumi · ‎17-10-2021

Buenas tardes,

Tengo una impresora OfficeJet 8015 con el servicio contratado de InstanInk. Suelo imprimir bastante y en color y la impresora es fantástica. El problema viene cuando se está acabando un color pero no me lo detecta para sustituir el cartucho con el gasto de hojas que eso supone. No es la primera vez que me pasa, por lo que han sido con varios cartuchos y varios colores. ¿Cuál puede ser el problema?

Gracias.

Un saludo,

GOLD_MASTER · ‎18-10-2021

Hola @edugumi .

Actualice el firmware de la impresora y verifique si no se vuelve a presentar el problema:

El firmware es el siguiente:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj8010/OJ8010_2135A.exe

Descárguelo, mantenga conectada su impresora por medio del cable USB a su equipo y de doble clic sobre el para que se ejecute.

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¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP