La impresora HP ENVY 5530 Series no escanea. Sin embargo, sí imprime correctamente.

[joseignacio1951]

Tengo una impresora HP ENVY 5530 Series, en la que, desde hace un par de días, no puedo escanear ningún documento. He puesto en práctica las recomendaciones que me han sugerido, (revisar cable USB, conexión eléctrica, reiniciar PC e impresora), sin que se resolviera el problema. También he aplicado el programa HP Print and Scan Doctor, que ha realizado una revisión de la impresora, sin que se ha haya resuelto el problema.

Cuando pulso la opción de escanear, me sale una ventana donde se indica que "no se pudo establecer comunicación con el escáner".

Por el contrario, la impresora imprime correctamente.

[resistencia]

Estimado @joseignacio1951 

pruebe a instalar los controladores basicos y luego pruebe a escanear

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL47817/mp-115841-6/Basic_Webpack_x64-116-Basic_Webpack_x...