La función de escaneo al correo (gmail) ha dejado de funcionar

[PN-MAC]

Producto: HP OfficeJet Pro 9010

Hace una semana que la función de escaneo al correo (gmail) ha dejado de funcionar cuando hasta entonces lo hacía correctamente.

La he desenchufado, dejado 30' con el botón de encendido/apagado apretado, vuelto a enchufar y nada. La versión del firmware me dice que está actualizada a la última.

¿alguien sabe como resolverlo?

[GOLD_MASTER]

Hola @PN-MAC .

Actualice el firmware de la impresora:

OJP9010_2211C.dmg 

Soporte al cliente de HP - Descargas de software y controladores 

[PN-MAC]

No detecta nada que actualizar

[SolQ]

Hola PN-MAC  

Realiza el siguiente procedimiento :Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.
 

Cual es el sistema operativo del computador con el que tienes instalada la impresora y su version ?

Saludos,soporte Hp.

[PN-MAC]

macOS Monterey, versión 12.4.

He borrado la impresora del Mac para volver a reinstalarla de nuevo pero sigo sin poder acceder a los parámetros de configuración, me dice que están bloqueados por el administrador.

[SolQ]

Hola PN-MAC 

Usted le colocó alguna contraseña ?

Podrias por favor adjuntar una imagen del mensaje donde le muestra que esta bloqueado ,y muchas gracias .

Realiza el siguiente procedimiento :

En el panel de su impresora vas a tocar inicio y utilizar el asistente de configuración inalambrica para conectar la impresora a la red .

desplacese al menú configuración inalambrica o red y a continuación seleccione restablecer la configuración de red  o restablecer los valores predeterminados de red .

Saludos,soporte Hp.