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La función de escaneo al correo (gmail) ha dejado de funcionar
el 20-06-2022 10:47 AM
Producto: HP OfficeJet Pro 9010
Hace una semana que la función de escaneo al correo (gmail) ha dejado de funcionar cuando hasta entonces lo hacía correctamente.
La he desenchufado, dejado 30' con el botón de encendido/apagado apretado, vuelto a enchufar y nada. La versión del firmware me dice que está actualizada a la última.
¿alguien sabe como resolverlo?
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La función de escaneo al correo (gmail) ha dejado de funcionar
el 20-06-2022 04:45 PM - fecha de última edición 28-06-2022 04:59 PM por AgathaV
Hola @PN-MAC .
Actualice el firmware de la impresora:
Soporte al cliente de HP - Descargas de software y controladores
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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La función de escaneo al correo (gmail) ha dejado de funcionar
el 20-06-2022 07:41 PM
No detecta nada que actualizar
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La función de escaneo al correo (gmail) ha dejado de funcionar
el 27-06-2022 01:18 PM
Hola PN-MAC
Realiza el siguiente procedimiento :Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.
Cual es el sistema operativo del computador con el que tienes instalada la impresora y su version ?
Saludos,soporte Hp.
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La función de escaneo al correo (gmail) ha dejado de funcionar
el 28-06-2022 05:24 AM
macOS Monterey, versión 12.4.
He borrado la impresora del Mac para volver a reinstalarla de nuevo pero sigo sin poder acceder a los parámetros de configuración, me dice que están bloqueados por el administrador.
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La función de escaneo al correo (gmail) ha dejado de funcionar
el 29-06-2022 12:25 PM
Hola PN-MAC
Usted le colocó alguna contraseña ?
Podrias por favor adjuntar una imagen del mensaje donde le muestra que esta bloqueado ,y muchas gracias .
Realiza el siguiente procedimiento :
En el panel de su impresora vas a tocar inicio y utilizar el asistente de configuración inalambrica para conectar la impresora a la red .
desplacese al menú configuración inalambrica o red y a continuación seleccione restablecer la configuración de red o restablecer los valores predeterminados de red .
Saludos,soporte Hp.
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