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LA TINTA NEGRA NO FUNCIONA
el 24-03-2020 05:35 PM
HOLA, HACE UN AÑO COMPRE UNA IMPRESORA HP INK TANK 315 LA CUAL USEA UNA SOLA VEZ, HOY QUIERO USARLA Y NO FUNCIONA LA TINTA NEGRA , ALINIEA Y CALIBRE LOS COLORES Y NADA, ESTA LLENA DE TINTA NOSE SI ES EL CABEZAL O COMO PODER SABER SI ES ESO ? Y DONDE COMPRO EL CABEZAL YA QUE PREGUNTE EN VARIAS TIENDAS Y NADIE LOS CONOCE .. AYUDA PORFAVOR.
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LA TINTA NEGRA NO FUNCIONA
el 24-03-2020 05:51 PM
Hola @vanialoaiza .
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. - Encienda la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
Actualice el firmware de la impresora:
https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/hp-ink-tank-310-series/16180943/model/16180944
Intente seguir las instrucciones del link:
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. Abra software de la impresora.
3. En software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
4. Haga clic en Limpiar cartuchos en la pestaña Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
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LA TINTA NEGRA NO FUNCIONA
el 24-03-2020 06:06 PM
hice todo y aun sigue sin imprimir en negro descargue el linck para actualizar la impresora y no aparece la impresora
aliniee y calibre los colores y nada ..
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LA TINTA NEGRA NO FUNCIONA
el 25-03-2020 07:42 PM
Utilice:
https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
- C:\ProgramData\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
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