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Impresora "sin conexión"
el 04-03-2021 12:55 AM
Mi impresora desjekt ink advantage 2775 aparece como "sin conexión" al querer imprimir desde mi laptop, y cuando lo hago desde mi celular aparece como ocupada sin estar imprimiendo nada. Ya van varias veces que pasa que no quiere imprimir. Alguna solución?
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Impresora "sin conexión"
04-03-2021 02:09 AM - editado 04-03-2021 02:10 AM
Hola @Eymin .
Use HP Print and Scan doctor en su equipo con Windows para ayudar a diagnosticar y corregir problemas de impresión y escaneo.
Asegúrese de que el papel esté cargado en la bandeja principal y, a continuación, encienda la impresora.
Descargue HP Print and Scan Doctor y siga las indicaciones para instalar y abrir la herramienta.
En la pantalla de bienvenida, haga clic en Inicio para seleccionar su impresora y ejecute el diagnóstico.
Si su impresora no se encuentra, haga clic en Mi producto no aparece y siga las instrucciones para solucionar problemas de conexión.
Verifique el estado de la impresora de la siguiente manera:
- En el teclado, presione la tecla del logotipo de Windows y la tecla R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar .
- Escriba control de impresoras , luego presione la tecla Enter . Se abre la ventana Dispositivos e impresoras .
- Haga clic con el botón derecho en el nombre de su impresora HP desjekt ink advantage 2775 , luego haga clic en Ver qué se está imprimiendo o Abrir cola .
- Haga clic en Impresora , desmarque Pausar impresión y desmarque Usar impresora sin conexión y cierre todas las ventanas.
- Intente imprimir.
Si el problema continúa, configure un nuevo puerto de la siguiente manera:
- En el teclado, presione la tecla del logotipo de Windows y la tecla R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar .
- Escriba control de impresoras , luego presione la tecla Enter . Se abre la ventana Dispositivos e impresoras .
- Haga clic derecho en el icono de su impresora y luego haga clic en Propiedades de la impresora , haga clic en el Puertos ficha y haga clic en Agregar puerto ... .
- Seleccionar puerto estándar TCP / IP y haga clic en Puerto nuevo ... .
- Haga clic en Siguiente , luego ingrese la dirección IP de la impresora (por ejemplo, 192.168.1.97 ) en el campo Nombre de la impresora o Dirección IP y haga clic en Siguiente .
- Una vez agregado el puerto, haga clic en Finalizar y cierre todas las ventanas.
- Intente imprimir.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Impresora "sin conexión"
el 04-03-2021 06:29 AM
Hola @Eymin,
Prueba con actualizar el sistema de firmware de la impresora con el siguiente controlador:
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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