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Impresora no imprime el color Magenta
el 20-01-2020 05:17 PM
Hola!!
Tengo una impresora DeskJet Ink Advantage 3775. Funcionaba muy bien, pero ya no está imprimiendo el color Magenta. Los cartuchos son nuevos y originales. Ya realicé la rutina de la limpieza de cabezales, e incluso la limpieza manual del cartucho de color, y sigue sin imprimir el color Magenta. En la prueba de impresión todo lo demás sale perfecto. Ayuda por favor.
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Impresora no imprime el color Magenta
el 22-01-2020 04:06 PM
Hola buen día JorgeCV, con gusto te asisto, ayúdame con lo siguiente por favor entra a la página y descarga Print and scan Dr. https://support.hp.com/pe-es/topic/printscandoctor
Es el botón naranja para descargar.
Una vez instalado da clic a la pestaña que dice impresora, y del menú seleccionas nivel de consumibles y me envías la foto por favor.
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Impresora no imprime el color Magenta
el 24-01-2020 03:11 AM
Hola Laura. Disculpa que no te haya contestado antes. Te envío lo que me solicitas, así como las impresiones de diagnostico por si también te sirven. Cabe señalar que las impresiones de diagnostico se ven algo distorsionadas porque las tuve que escanear, pero en físico están perfectas a excepción de que no se imprime el magenta. Gracias de antemano por tu atención. Saludos.
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Impresora no imprime el color Magenta
el 27-01-2020 04:04 PM - fecha de última edición 22-12-2022 11:15 AM por AndressaR
Gracias, ayúdame con los siguientes pasos:
De momento omite el paso 6.
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