Impresora multifunción OfficeJet 5230 recién comprada que no escanea

TGP81 · ‎31-05-2020

Impresora multifunción recién comprada. Fotocopia e imprime correctamente pero al escanear, la imagen resultante sale en negro.

resistencia · ‎01-06-2020

Hola @TGP81

intente actualizando el firmware de la impresora por favor.

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj5200_2009B/OJ5200_R2009B.exe

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TGP81 · ‎02-06-2020

Gracias, lo he hecho y sigue sin funcionar. He probado con el cable usb, con wifi, he desinstalado los drivers y vuelto a instalar, y nada....

resistencia · ‎02-06-2020

Vea si la la lampara del escaner se enciende cuando intenta escanear, pruebe tambien cambie de enchufe que suministra corriente a otra toma de corriente sin pasar por regletas,.

Si la lampara no enciende probablemente debe llevar el equipo al servicio tecnico, si la lampara funciona , elimine el software de la impresora y vuelva a instalar todos los controladores de la impresora.

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Laura_A · ‎02-07-2020

Hola buen día TGP81, con gusto te asisto, ¿se ha solucionado con las sugerencias que ha indicado resistencia?