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Impresora hp 6510
el 05-04-2020 08:52 AM
No m imprime. He cambiado cartuchos, limpiado cabezales, y nada. M sale hoja en blanco. Escanear si q escanea
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Impresora hp 6510
el 05-04-2020 12:16 PM
Hola @rodrodbt
intente seguir los pasos del siguiente documento por favor:
https://support.hp.com/uy-es/document/c04092118
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Impresora hp 6510
el 05-04-2020 01:35 PM
Ya he hecho todos esos pasos y nada. Hace tiempo q no la usaba, y m ha pasado al empezar a usarla: el primer día me imprimió muy pálido, el segundo ya en blanco. Cambié los cartuchos y con los nuevos ( también originales), en blanco desde el principio.
Q m escaneé significa q los cartuchos están bien? O no tiene q ver?
Gracias
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Impresora hp 6510
el 06-04-2020 02:08 PM
No el escaner no tiene que ver con los cartuchos, eso funciona por separado.
Intente actualizar el firmware de la impresora
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Impresora hp 6510
el 06-04-2020 03:19 PM
he intentado actualizar a través del enlace q m ha envíado, y m sale q ésta actualizada y no m deja seleccionarla para actualizar
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Impresora hp 6510
el 06-04-2020 03:22 PM
Use esta herramienta de diagnostico a ver si consigue la falla
https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor
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Impresora hp 6510
el 07-04-2020 11:34 AM
he seguido el enlace que me ha envíado de scan doctor, y me ha actualizado software, y ahora ya me imprime, pero solo en color. En blanco y negro , no me imprime
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Impresora hp 6510
el 07-04-2020 03:34 PM
Entre a las preferencia de impresora y cambie de imprimir de color a blanco o y negro (tonos de grises) y acepte los cambios
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Impresora hp 6510
el 07-04-2020 05:44 PM
Pero preferencias de impresora en la impresora o en el ordenador en el momento de imprimir un documento?
En la impresora no lo encuentro.
Gracias
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Impresora hp 6510
el 08-04-2020 04:14 AM
He entrado en preferencias impresora en el ordenador y he cambiado a escala grises y nada, lo de color m lo imprime en negro, pero lo negro no m lo imprime.
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