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Impresora comprada en USA e incompatibilidad de tinta
el 09-07-2019 04:36 PM
Hola, compre la impresora Deskjet 2540 All-in-One Printer series en Estados Unidos, la cual utiliza la tinta 61. En Chile no venden ese formato de tinta en HP, por lo que en soporte de HP se señalaba que en America Latina ese formato de tinta se llamaba HP 122. Fui a la tienda a comprar dicho formato, pero al instalarlo en la impresora, no los reconocio y no me ha permitido imprimir. Por favor, necesito ayuda!
Gracias
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Impresora comprada en USA e incompatibilidad de tinta
el 09-07-2019 04:42 PM
Es bastante sencillo, lo que debes realizar. Ponte en contacto con el Centro de Soporte y Asistencia de HP, en Chile, para que regionalizen a tu impresora, para que pueda utilizar el cartucho que indicas.
1) Registra, tu ordenador, desde ... https://www.register.hp.com/americas/flowPage/registration/index.do?execution=e1s2
2) Llama, desde ... https://www8.hp.com/cl/es/contact-hp/phone-assist.html
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Impresora comprada en USA e incompatibilidad de tinta
el 09-07-2019 04:46 PM
Efectivamente ese el numero de cartucho correspondiente a America Latina
Pruebe ha seguir la indicaciones en el siguiente link
https://support.hp.com/co-es/document/c03819805
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Impresora comprada en USA e incompatibilidad de tinta
el 09-07-2019 04:57 PM
Efectivamente como dice @Maké debes regionalizar la impresora, llama al soporte tecnico para que te lo hagan.
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Impresora comprada en USA e incompatibilidad de tinta
el 10-07-2019 02:12 AM
Hola @GabyChile .
Deberá de ponerse en contacto directo para regionalizar su impresora.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Impresora comprada en USA e incompatibilidad de tinta
el 10-07-2019 11:30 AM
Hola GabyChile buen día, con gusto puedo ayudarte.
Para que revisen las opciones de regionalización por favor contacta al número de soporte.
229-884-804 Santiago 12300207503, selecciona la opción 3-1-1.
Saludos!!
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Impresora comprada en USA e incompatibilidad de tinta
el 11-07-2019 02:35 AM
Gracias @NoellyD por ayudar en el tema.
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