Impresora HP Deskjet Ink Advantage 4535 imprime documentos en blanco y negro solamente

[Taby87]

Hola comunidad. Mi impresora HP Deskjet Ink Advantage 4535 dejo de imprimir a color, solo lo hace en blanco y negro. Le reviso las propiedades y aparentemente esta todo bien. Incluso las hojas de prueba que imprime salen a color, pero los documentos no.

Saludos

[resistencia]

Hola @Taby87 

Actualice el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4530_2023B/DJ4530_2023B.exe 

[GOLD_MASTER]

Hola @Taby87 .

Ya actualizó el firmware de la impresora así como se lo menciona @resistencia ?,primero haga lo que ya le dijeron y si le funcionó no realice lo siguiente:

1. En el teclado, presione simultáneamente la tecla de Windows y la tecla R simultáneamente. Se abre la ventana Ejecutar .
2. Escriba control de impresoras , luego presione Enter(intro) . Se abre la ventana Dispositivos e impresoras .
3. Haga clic derecho en el icono de su impresora y luego haga clic en Propiedades de la impresora , haga clic en el Puertos ficha y haga clic en Agregar puerto ... .
4. Seleccionar puerto estándar TCP / IP y haga clic en Puerto nuevo ... .
5. Haga clic en Siguiente , luego ingrese la dirección IP de la impresora (por ejemplo, 192.168.1.97 ) en el campo Nombre de la impresora o Dirección IP y haga clic en Siguiente .
6. Una vez que se agrega el puerto, haga clic en Finalizar y cierre todas las ventanas.
7. Intente imprimir.

1. Apague la impresora y desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
2. Mantenga pulsados los botones Iniciar copia en color 

   y Cancelar 

3. Conecte el cable de alimentación y encienda la impresora con el botón de encendido/apagado.
4. Cuando el botón "On/Off" empiece a parpadear, quite los dedos de los botones Iniciar copia en color (

   
   y Cancelar 

5. Espere hasta que el botón de encendido/apagado deje de parpadear.
6. Intente imprimir.

[Taby87]

No me resulto. Gracias

[resistencia · Accepted solution]

@Taby87 

Desinstale la impresora y sus controladores y instale los controladores basicos

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ4530/basic/DJ4530_Basicx64_40.11.1122.exe 

[Taby87]

Gracias che pero tampoco me funciono. Sigue imprimiendo en Blanco y negro.

[GOLD_MASTER]

@Taby87 que es lo que ha hecho hasta el momento?