Impresora Deskjet 2632 no imprime en negro despues de actualización de firmware

[Borislav]

Buenos días!

Mi problema es que después de la actualización automática de firmware de mi impresora Deskjet 2632 ha dejado de imprimir en negro. Primero pensé que se había acabado la tinta así que fui y compré tinta nueva original, pero sigue igual.

He hecho todo lo que se puede: alineación, reseteo,  volver a las ajustes de fabrica y etc. Pero nada ha funcionado.

He intentado buscar forma de volver al antiguo firmware, pero sin resultado. No se porque HP lo pone tan difícil de volver con el firmware de fabrica.

Como compré mi impresora hace un año y 9 meses, HP solo me da opción de llamar a un teléfono de pago y que seguramente me costará más que una impresora nueva.

Yo no he causado el problema, sino HP con su propia actualización automática. Ya he puesto una reclamación, pero quería solucionarlo lo antes posible.

Gracias y un saludo,

[resistencia]

Estimado @Borislav 

Esta usando cartuchos originales ? 

Vea si ha seguido los pasos del siguiente documento :

https://support.hp.com/uy-es/document/c05450488 

[Borislav]

Gracias por la respuesta.

Si, como he mencionado ya he comprado cartuchos originales y he seguido los pasos que menciona.

A parte de esto antes de actualizarse imprimía en negro bien y no es que ha empezado ha imprimir gris o parecido, sino directamente ha dejado de imprimir en negro.

Antes de escribir aquí, estaba buscando y no soy el primero que después de una actualización tiene este tipo de problemas.

Gracias y un saludo

[kasidis23]

Tengo exactamente el mismo problema, he probado con todas las indicaciones que dicen y no imprime en negro, en color no tengo ningún tipo de problema, he comprobado el nivel de tinta y tengo más de medio cartucho de color negro ¿cómo puedo solucionar la incidencia?

Gracias

[resistencia]

@Borislav 

haga lo siguiente :

Desinstale la impresora desde "dispositivos y impresora " luego 

oprima la teclas Windows + R y escribe : regedit

da aceptar y en el registro vaya a esta linea

HKEY_LOCAL_MACHINE | SYSTEM | CurrentControlSet | Control | Print | Printers

Expande este ultimo Printers y todas las impresoras que tenga el nombre HP, elimine.

luego reinicia el equipo y instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600/DJ2600_Full_WebPack_43.3.2478.exe 

[Borislav]

Hola!

Muchas gracias por la respuesta, al final me han cambiado la impresora y ya me funciona todo bien.

Gracias de todos modos.

Un saludo