IMPRESORA "PUERTA ABIERTA"

[DORORO]

Hola, en HP PHOTOSMART B010a me aparece error "puerta abierta". He revisado visualmente el dispositivo y no encuentro nada "raro"

Gracias

[GOLD_MASTER]

Hola @DORORO .

Abra y cierre la puerta del cartucho del producto. Asegúrese de que la puerta se apoya firmemente contra el cuerpo del producto.

Figura : Ejemplos de cómo cerrar la puerta del cartucho (su producto puede se diferente)

1. NOTA: 

   Para ver cómo cerrar la puerta de los cartuchos de su modelo específico, consulte la sección del cartucho en la Guía del usuario de su producto.

2. Compruebe el panel de control del producto para ver si el mensaje de error ha desaparecido.

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.

1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
4. Espere al menos 60 segundos.
5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

6. Encienda la impresora.
7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

Si ha finalizado todos los pasos indicados anteriormente y aún experimenta un problema, es posible que el sensor de la puerta o el activador del sensor de la puerta esté roto o dañado. En ese caso, lleve el producto al servicio técnico.