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Hp color laserjet cp1215 no imprime
el 14-12-2020 10:58 AM
Impresora hp color laserjet cp1215 no me imprime, porque los rodillos no cargan el paper df la bandeja
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Hp color laserjet cp1215 no imprime
el 15-12-2020 01:04 PM
Bienvenido Masetorero al soporte técnico de HP. Mi nombre es Paulinny y tendré el gusto de atenderle el día de hoy.
1- Realice los procedimientos del siguiente enlace para corregir el problema:
https://support.hp.com/mx-es/product/hp-color-laserjet-cp1210-printer-series/3422474/model/3422475/d...
2- Puede que tenga algún papel atascado en la impresora, verifique como enlace abajo:
https://support.hp.com/mx-es/product/hp-color-laserjet-cp1210-printer-series/3422474/model/3422475/d...
HP agradece su contato, saludos!
PaulinnyG
Soporte Técnico de HP
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Hp color laserjet cp1215 no imprime
el 16-12-2020 12:44 PM
Buenas tardes Masetorero,
No he recibido una respuesta tuya si el problema ha sido resuelto. 🤞
Si necesita ayuda, nos brinda con su contacto en cualquier momento, 😉 gracias por usar nuestro soporte!
PaulinnyG
Soporte Técnico de HP
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Hp color laserjet cp1215 no imprime
el 16-12-2020 02:43 PM
Hola, no se ha solucionado el problema,no hay ningún papel atascado ni nada, ¿que podría ser? Lo rodillos hacen el ruido pero no se mueve, muchas gracias
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Hp color laserjet cp1215 no imprime
el 16-12-2020 07:31 PM
Masetorero,
Realice los procedimientos de limpieza de los rodillos de recolección de papel, como enlace a continuación:
https://support.hp.com/mx-es/product/hp-color-laserjet-cp1210-printer-series/3422474/model/3422475/d...
Si el problema persiste después de los procedimientos informe cuál es su país.
Saludos!
PaulinnyG
Soporte Técnico de HP
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Hp color laserjet cp1215 no imprime
el 17-12-2020 08:12 AM
Hola, soy de España, ¿podría ser por motivos electrónicos o por algún chip? Muchas gracias
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Hp color laserjet cp1215 no imprime
el 18-12-2020 01:14 PM
Hola Masetorero, disponga HP agradece su contacto!
Si puede ser algún problema con el sensor o puede ser que necesite cambiar algún rodillo.
Por favor, póngase en contacto a través del siguiente enlace para recibir asistencia de su país y solicitar los lugares de reparación:
https://www.facebook.com/HPEspana?sk=wall
Saludos!
PaulinnyG
Soporte Técnico de HP
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Hp color laserjet cp1215 no imprime
el 18-12-2020 07:35 PM
Masetorero,
Si los cartuchos tienen bajo nivel de tinta o son de una marca compatible, puede causar este tipo de problema, si se puede revisa eso.
Si necesita ayuda, brindanos con su contacto en cualquier momento, saludos!😉
PaulinnyG
Soporte Técnico de HP
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