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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Hp 2135 no imprime. No hace copias

Hp desjeck 2135
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Hola. Ayuda porfavor

Mi impresora de la nada un día deja de imprimir. Todo queda en cola. Elimino la cola y aún así no pasa nada. Probé haciendo copias y tampoco funciona. No se qué podría hacer. Revise las configuarciones. Todo parece estar bien. La impresora enciende su lucecita. Y nada más hace. Ayuda porfa. La notebook es windows10. Los compré juntos. Funcionaba súper bien los primeros meses. 

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Hp 2135 no imprime. No hace copias

Hola @Karencita123 .

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

 


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