Ha dejado de salir la opción de imprimir en blanco y negro con HP Envy 4520 Red

AlejandroMA · ‎29-03-2019

Buenas.

Tengo una impresora HP Envy 4520 e instalado el último software disponible de 148.9 megas y cuando quiero imprimir en Blanco y Negro no aparece la opción por ningun lado.

La tengo instalada por Red.

¿Cual puede ser el problema?

Gracias.

GOLD_MASTER · ‎29-03-2019

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4520/EN4520_R1827B.exe

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

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Soporte Técnico HP

GOLD_MASTER · ‎31-03-2019

Saludos!

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