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NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
285
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Ha dejado de funcionar el Centro de Soluciones de la Impresora

Photosmart 2575 all-in-one
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El centro de soluciones ha dejado de funcionar y en el foro he visto que es un problema del ADOBE FLASH PLAYER y que intentaran solucionarlo. He instalado otras aplicaciones alternativas como Readiris14ProHP como decía en su solución , pero mi impresora no es compatible con esta aplicación. He instalado HP SMART pero la impresora no me la detecta incluso poniéndola en red, pero si me detecta otra impresora HP M 402. He instalado la aplicación de ESCANER de WINDOWS pero es muy básica. Mi pregunta es si la solucion de HP de este problema es a corto plazo, o no tiene solución y si es así me gustaría que me diese otra alternativa gracias. 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
79,972 12,859 21,225
Mensaje 2 de 2
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Ha dejado de funcionar el Centro de Soluciones de la Impresora

Estimado  @Elromito 

 

Adobe retiro flash player y por eso este problema, HP esta trabajando en una solucion permanente, pero en tanto puede usar estos programas gratuitos para escanear

 

Fax y Escaner de windows

vaya a Inicio > Accesorios de windows >  Fax y Escaner de windows


 HP Scan  y lo descarga desde la tienda de Microsoft

https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab 


Windows Scan:

https://www.microsoft.com/es-es/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab 

El tiempo que se tome HP para dar una solución definitiva  aun no se sabe.

Mi ayuda es voluntaria
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Nota para problemas comunes de la impresora
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