HP Pagewide pro 477dw imprime mal color negro

FXN · ‎21-12-2021

Tengo una impresora HP Pagewide pro 477dw que imprime mal color negro. Concretamente la parte central en vertical de unos 5 centimetros no imprime el color negro, pero si es de color si que imprime

resistencia · ‎21-12-2021

Estimado @FXN

puede ser un problema del cartucho que hay que limpiarlo, de todas maneras siga los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/mx-es/document/c05805817

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

FXN · ‎28-01-2022

Gracias por tu información "Experto". Creo que mi problema con la impresora es otro. Ya he hecho todos los pasos relacionados con la limpieza de la máquina, cartuchos, ... etc. pero sigue sin imprimir toda una franja de unos 5 cm. vertical de arriba a abajo de la hoja. Si imprimo en color esta franja si que se imprime, aunque más tenue, pero en negro esa franja queda totalmente sin imprimir. No se si tendrá algo que ver con el fusor (que ni idea de como se mira).

Gracias de nuevo.