HP LaserJet Pro MFP M225dn escaneo en Windows10

[ILara]

Buenos días,

Tengo en el trabajo dos ordenadores que tenían Windows7 y hemos actualizado a Windows10 Pro.

Los dos utilizan la impresora HP Laserjet Pro M225dn configurada en red. Tenian la aplicación HP Scan que venía en los drivers de la impresora.

En uno de ellos, con la actualización del S.O., la aplicación ha desaparecido así que se la he vuelto a instalar.

Cuando ejecuto me da el siguiente: "No se ha encontrado HP LJ M225M226 Scan".

Lo que he hecho es eliminar la impresora en ese equipo y volver a instalar todo de cero pero al final de la instalación del driver completo me sale esto:

"Se ha producido un problema....

Reinicie el equipo...

MSIExec command: /C:\HP_Laserjet_Pro_MFP_M225-M226\Setup\Core\SIPM_64\HpTcpMon64.msi /qn REBOOT=ReallySuppress

Path: empty

Return code:1603"

Reinicio y me vuelve a dar el mismo problema.

Alguien tiene alguna idea?

[resistencia]

Hola @ILara 

probablemente la version de HP Scan que es usando no es compatible con el windows 10 Pro ya que esta version esta disponible en el Microsoft Store, pero con windows 10 Pro no puede conectar al store de Microsoft.

Ahora intente instalar este controlador universal:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ps-usb-x64-6.9.0.24630.exe 

y para el escaneo el siguiente:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/readiris/Readiris14ProHPWin.zip 

[ILara]

Buenos días.

Muchas gracias por la ayuda.

Sigo con el problema. Me he descargado el programa para el escaneo ya que la impresora con el driver que tiene sí que imprime. Instalo el programa Readiris pero me pide que lo vincule con la impresora y que ejecute el programa de escaneo asociado a la impresora. Cuando vuelvo a ejecutar HP Scan, me sale lo mismo: "No se ha encontrado HP LJ M225M226 Scan".

No sé, me da la sensación de que la aplicación de escáner no está ligada con la impresora pero no encuentro dónde lo puedo enlazar.

Gracias.