HP F2180 no reconoce nuevos cartuchos de tinta negros (hp 21)

[Alexitus73]

El cartucho negro que tengo en mi impresora HP F2180 se ha quedado sin tinta.Compré un nuevo cartucho (HP 21), pero no me lo reconoce´. Creyendo que era el cartucho que estaba defectuoso lo cambié por otro, pero ocurre lo mismo, no me lo reconoce, y sin embargo el cartucho negro que está casi sin tinta sí lo reconoce. ¿Qué puedo hacer al respecto?. Gracias

[YordanC]

Hola! Alexitus73

Realiza este reset:

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora por el botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 15 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

Mientras esperas, limpia los contactos de los cartuchos con un paño seco y limpio que no deje restos de pelusas. Limpia también los contactos de la impresora.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufles.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

Soporte Saludos!!

[Alexitus73]

Gracias por tu respuesta, pero nada, he realizado todo el proceso y sigue igual: reconoce el cartucho antiguo, casi sin tinta, pero el nuevo no, me dice que falta el cartucho negro. 

[YordanC]

Hola! Alexitus73

Tienes otro cartucho para probar y ver si es el cartucho que esta con problemas ?

[Alexitus73]

Hola, no, no tengo otro, ya he probado con 2, comprados en sitios distintos, y me pasa lo mismo.

[SolQ]

Hola Alexitus73

¡Bienvenido de nuevo al soporte técnico HP!.Nuestro horario de atendimiento es de lunes a sábado (excepto festivos nacionales), de 8 a 22 horas.
Espere nuestra devolución, pronto un técnico le atenderá.

[Alexitus73]

Ok, muchas gracias