HP Envy 4520 mensaje cartucho incompatible

[NataliaEnvy4520]

La impresora hp envy 4520 de repente ha dejado de reconocer el cartucho de color original 302. Dice que es incompatible, o que está agotado, cuando apenas he hecho impresiones de color. Para poder imprimir en negro he tenido que retirar el cartucho de color que me da problemas. Ahora estoy imprimiendo en modo cartucho único. Antes de comprar nuevo cartucho 302, necesito saber dónde está el problema, si en el cartucho que quizás está defectuoso, o en la impresora. No quiero gastar dinero en un cartucho nuevo y que después resulte que el problema es de la impresora. Necesito ayuda. Gracias.

[E_Ramirez]

Hola con gusto puedo ayudarte.

¿De qué país te contactas?

Estela

Saludos!

[NataliaEnvy4520]

Hola Estela.

Soy de España. Perdona la tardanza. Gracias.

[NataliaEnvy4520]

Hola Estela. 

Soy de España. Disculpa la tardanza.

Gracias.

[E_Ramirez]

Ok, yo te atiendo desde Latinoamérica, para recibir ayuda por parte de nuestros compañeros en España realiza lo siguiente:

Entra en este link para revisar la garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

Una vez revisada, en la parte inferior tendrás “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí selecciona en “Contacte con HP” y, a continuación, te mostrará las opciones de contacto con el soporte para tu producto.”

De esa forma, podrás llegar hasta nuestro soporte en España ya sea por teléfono, Facebook o WhatsApp.

Estela
Saludos!