HP Deskjet Ink advantage 3775 no imprime office

[LornaMarcano]

Hola a todos:

Hace un par de semanas compre la impresora Hp descrita arriba. Al principio imprimia en Office pero luego dejo de hacerlo. Hasta los momentos he: desinstalado y vuelto a instalar la impresora, desinstalado y vuelto a instalar Hp Smart, usado HP Doctor, ejecuitado windows (y el resto de paquete office) copmo administrador. Inclusive he intentado imprimir desde mi celular pero con el mismo resultado. Igual pasa cuando intento imprimir algo desde internet.

Para imprimir PDF no tiene problemas.

[GOLD_MASTER]

Hola @LornaMarcano .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/djia3700/2125/DJIA3700_2125B.exe

Instrucciones para la actualización:

Actualización de Firmware para impresora desde Win... - Comunidad de Soporte HP - 1235475

1. • Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
     
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
3. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
   • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
   • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Corregir impresión.