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HP Deskjet D1660 no imprime y los trabajos se quedan en cola de impresión
el 03-09-2020 09:14 PM - fecha de última edición 04-09-2020 10:03 AM por AndressaR
¡Ayuda! Tengo 2 de estas impresora, ya viejas, (HP Deskjet D1660) y por ser de hace más de 1 año, no me pueden ayudar a resolver mi problema en el support vía telefónica por temas de garantía. Tengo los cartuchos originales pero ya están secos, no tienen tinta, y lo que no quiero es comprar los cartuchos y que ninguna de las 2 impresoras funcione, por lo que quiero comprobar el funcionamiento correcto en ambas imprimiendo una hoja en blanco para corroborar que los rieles de impresión sí funcionen y corran adecuadamente por el mecanismo interno. No lo logro hacer. Los rieles de los cartuchos si corren de derecha a izquierda y se oye como que funcionan adecuadamente. Ya seguí los pasos del Support/Help Doctor desconectando y reconectando la impresora, actualizando el software de instalación a Windows 10, y reiniciando la impresora, pero ninguna de las soluciones arregló mi problema. También abrí y cerré la impresora, dejando presionado el botón de encendido, por 4 veces para que corriera una página y tampoco hizo nada. Tengo un número de caso que dejé en la web de support y tampoco me solucionaron nada (#***bleep***.). Les dejo mis No. Serial de ambas impresoras, tal vez alguien puede ayudarme a resolver este inconveniente. Gracias. Serial No. 1: ***bleep*** FPU No. 1: CB770 - 64001 Serial No. 2: ***bleep*** FPU No. CB770 - 64001
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HP Deskjet D1660 no imprime y los trabajos se quedan en cola de impresión
el 04-09-2020 01:32 AM
Hola @RodRoca .
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- Haga clic con el botón derecho en Cola de impresión y seleccione Detener.
- Después de que se haya detenido el servicio, cierre la ventana de servicios.
- Busque C: en Windows y luego haga clic en Windows en la lista de resultados.
- Haga doble clic en la carpeta System32 y luego haga doble clic en la carpeta spool.
- Haga doble clic en la carpeta PRINTERS.
- Elimine todos los archivos dentro de la carpeta.
- Intente imprimir.
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