HP Deskjet 3733 no imprime a doble cara

Noemmi · ‎26-11-2019

Tengo una impresora HP Deskjet 3733 y cada vez que imprimo a doble cara da error y no me deja imprimir. También cuando envío la impresión tarda bastante en imprimir. Si alguien me pudiera ayudar.

Muchas gracias

Noemi

resistencia · ‎26-11-2019

Hola @Noemmi

pruebe usar Easy Start

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HPEasyStart_10_5_4216_12.exe

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎26-11-2019

Hola @Noemmi .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3700/DJ3700_R1828A.exe

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP