Garantía y Falta de Atención

[CarolinaPavani]

No han respondido a mis anteriores correos y han cerrado la incidencia que tramite hace un mes a pesar de no estar resuelto el problema que tenia, sigo con la impresora defectuosa, su solución no ha servido de nada y encima están alargando tanto el problema que hara mas de un mes que entre en contacto por primera vez con ellos y mi garantía casualmente caducaba el día 22 de abril, por lo que estando a 26 y ya no la tengo, espero que aun asi pueda resolver mi problemas pues esta incidencia abierta viene de mucho atrás y creo que deberían arreglar el problema !antes de cerrar el caso¡

Contacté con la persona que llevaba mi incidencia y no me han respondido y ya no se a quien mas hablar!

Han ignorado si el problema estaba o no resuelto y estoy cansada de la falta de atención! O me cambian la impresora o quiero una devolución. Por que no la puedo usar si esta defectuosa. 

El problema es que no se donde ponerme en contacto con ellos, ya que sin la garantía activa no me deja enviarles ni un solo correo útil, y es debido a un problema que no se ha resuelto de una mala solución que me dieron...

[SolQ · Accepted solution]

Hola CarolinaPavani 

Puedes por favor comunicarte con nosotros por el siguiente enlace por favor ,para que podamos ayudarle :

https://wa.me/5213319309511 

Saludos,soporte Hp.