Fallo al escanear en el cristal

[7740Escaner]

Desde hace más de un año, cuando intento escanear el el cristal, salen unas líneas verticales de colores, aunque no tenga nada en el escaner, sin embargo, el escaner del alimentador de hojas funciona perfectamente, les agradecería una solución

[ferRX]

Hola @7740Escaner ,

En este caso esto puede ser una cuestión eléctrica en la lámpara del escaner, y necesario reiniciar la impresora.

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

3.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

4.  Vuelve a escanear desde el cristal para revisar si ya quedó lista.

• Para agradecer la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.