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Falla de la Impresora.
el 10-01-2021 06:20 PM
La impresora es de inyección de tinta mediante tanques recargables.
Al tratar de imprimir aparece el anuncio que indica que un cartucho está mal instalado; "quitar y volver a instalar el cartucho.
Esta impresora no tiene cartuchos y el acceso a los canales y cabezales es muy complicado.
¿Qué hacer?
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Falla de la Impresora.
el 10-01-2021 06:49 PM
Hola @Davidbolt .
Aun cuenta con garantía?
De que país/ciudad contacta?
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Falla de la Impresora.
el 14-01-2021 01:45 PM
Hola. Sí, todavía estoy en período de garantía. Muchas gracias. Cuando se presentó el problema nuevamente, la misma impresora me guió para desmontar, limpiar y reinstalar los cabezales de impresión. Al parecer, esto solucionó el problema. Muchas gracias.
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Falla de la Impresora.
el 15-01-2021 02:47 AM
Es necesario que haga uso de la garantía:
https://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/contact.html
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