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FALLO CON CARTUCHO ORIGINAL HP
el 02-07-2020 08:06 AM
Hola, hace poco tuve que cambiar el cartucho negro de la impresora, al instalar el nuevo cartucho en la pantalla salió el siguiente mensaje : CARTUCHO INCOMPATIBLE - LOS CARTUCHOS INDICADOS NO ESTAN DESTINADOS AL USO EN ESTA IMPRESORA. El aviso se refiere al cartucho negro ya que con el de color si me deja imprimir, pero con los dos a la vez no. El cartucho negro es original HP. Ya he probado a quitarlo y volverlo a poner, a apagar la impresora y volverla a encender, pero nada. Recuerdo que con otra impresora de otra marca, me ocurrió algo parecido y lo solucioné haciendo un reseteo de fábrica, pero en esta desconozco como se hace dicha operación. Agradezco vuestra ayuda. Atentos saludos.
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FALLO CON CARTUCHO ORIGINAL HP
el 02-07-2020 11:08 AM
Hola @FUERZA-7
Intente seguir todos los pasos del siguiente documento
https://support.hp.com/uy-es/document/c03910316
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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FALLO CON CARTUCHO ORIGINAL HP
el 02-07-2020 12:56 PM
Hola, sigue sin funcionar nada de lo que dice el documento de HP. Necesito saber que debo hacer para una restauracion con los valores de fabrica, para empezar de cero. Supongo que pulsando dos botones al mismo tiempo o algo asi. Necesito que alguien me explique el procedimiento. Gracias y saludos.
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FALLO CON CARTUCHO ORIGINAL HP
el 02-07-2020 01:01 PM
vera el video apartir del minuto 5, es alemán pero se entiende
https://www.youtube.com/watch?v=Eue4En22iPk
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FALLO CON CARTUCHO ORIGINAL HP
el 08-07-2020 04:17 PM
Hola, lo siento pero el video tampoco dio resultado, hice el semi full reset, pero sigue saliendo el dichoso mensaje en la pantalla que me impide usar el cartucho negro original. Pongo foto de la pantalla
Si alguien puede ayudarme se lo agradeceria, pues ya no se que mas puedo hacer. Por cierto el cartucho es nuevo original de hp, lo probe en otra maquina y funciona correctamente.
Gracias y saludos
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