cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 4
536
Reportar Mensaje

Escaneo a doble cara no se realiza totalmente

HP OFFICEJET PRO 9010
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La HP Office Jet Pro 9010 a través de su ADF, permite el escaneo de hojas Oficio 8,5 " x 13" y Legal; desde la impresora al darle la instrucción de escaneo sin " ambas caras", escanea en un 100% el tamaño seleccionado, oficio; sin embargo, al darle " doble cara" ya no lo hace, básicamente en todas las hojas omite una pulgada; lo mismo ocurre con el tamaño Legal. Solo escaneado una página por hoja, se consigue un escaneo 100% de Oficio y Legal. También envié la instrucción desde el HP Smart no consiguiendo el escaneo en oficio a ambas caras. ¿ que solución recomiendan para lograr el escaneo 100% a 2 caras en oficio y legal? gracias

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
79,114 12,720 21,048
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Escaneo a doble cara no se realiza totalmente

Estimado @Angelo700 

 

pruebe actualizar el firmware de la impresora

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp9010/2135/OJP9010_2135A.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Escaneo a doble cara no se realiza totalmente

Detecta la impresora y me sale que el firmware está actualizado, ya que esta configurada para las actualizaciones on line. Muchas gracias

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Escaneo a doble cara no se realiza totalmente

Hasta ahora, solo el tamaño A4 logra escanear en un 100% ambas páginas; oficio y Legal siguen con el escaneo 100% pero solo de una página cuando le doy la opción a " ambas caras"; la pregunta es, será que solo a una cara se puede escanear en un 100% oficio y legal? y a dos caras en un 100% hasta A4 ? 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación